在深入学习实践科学发展观活动中，在院党委的领导下，积极开展了创建文明岗活动，争创医院服务品牌，努力为“迎世博”作贡献。为此，我院儿科提出了“五多”的口号。
一、多一个微笑
    对于任何人，微笑都是必需的。我们要真正把患者当亲人，朋友，微笑是一种力量，它是驱除患者忧愁，化解医患纠纷，和缓工作矛盾的第一需要。病人候诊时，我们要微笑着维持秩序；病人就诊时，我们要微笑着并耐心地回答，解释问题；和病人发生矛盾时，我们更要微笑着做好沟通工作；病人准备离开时，我们还要微笑着叮嘱一句：记得吃药，祝您早日康复。
二、多一份尊重
    当病人拿着挂号单，来到医生办公室，我们要马上意识到病人的到来，亲切地说一句：请问有什么不舒服，有什么能帮助你吗。假如正在为他人看病，我们要叫病人稍等。假如有正事在打电话，我们要暗示病人，如点点头、笑一笑、摆一摆手等，说明已经意识到了病人的存在。当然，保护病人隐私，尊重病人意愿是必须的，尊重和理解是相互的，只有我们的尊重才能得到病人的理解。
三、多一点关怀
    治疗的经费让病人担忧，病痛的折磨让病人恐惧，家人不能陪伴左右，让病人孤独寂寞。这时，我们应该主动向病人介绍病区环境和制度，告诉病人该遵守和注意什么。热情的态度和甜美的微笑，能让病人忘却烦恼，我们还要多一份细心和耐心，能够指导病人该做什么，吃什么，并教一些简单的自我护理方法，多到病房走动和谈心，鼓励病人战胜疾病。
四、多一句叮嘱
    我们开出的每一项检查，都要作出解释，为什么要做？我们开出的每一种药，同样要作出解释，为什么要用，怎么用，用多久，有什么副作用。虽然说明书上有，但我们说的更简化实际。每一次治疗护理后，多叮嘱一句，回家后应该如何自我护理，主动给病人讲解疾病相关的保健知识。
五、多一些理解
    对于病人的急躁，埋怨，焦虑甚至咒骂，要多一些理解。我们要明白无论怎样，病人是最痛苦的，不仅有生理上疾病的痛苦，还有心理，社会，家庭等等的压力折磨。所以，任何时候，我们都要理解病人，以微笑，大度，耐心来面对病人，对于病人提出的合理要求，我们要虚心接受并妥善解决，对于病人提出的不合理要求，我们要耐心做好解释沟通工作。
    我们强调的是“多”。以上几点，原是我们作为医务工作者应该做到的，但在实际工作中，由于主观客观原因，我们忽略了很多，相信只要时时刻刻按照上面做，一定能够使我们的服务水平更上一层楼！